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Introduction
Materis exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu,
les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir,
en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée, ci-après les « Services ».
Materis est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et
divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez,
effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité,
la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement
et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services
et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et
comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.
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Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations
qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non
identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction
de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise
ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : informations de carte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
- Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que les transactions passées.
- Communications avec nous : informations incluses dans vos messages, demandes ou échanges avec le service client.
- Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : interactions avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.
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Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles.
- Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, services ou sites web, notamment via les cookies et technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ou traiter vos informations personnelles en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
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Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez,
nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter
notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, vos commandes, vos achats, retours, échanges
ou autres transactions, de créer et gérer votre compte, d’organiser les expéditions et de faciliter
les éventuels retours et échanges.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple
pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal,
et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement
et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse
ou malveillante.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes,
vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales
Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur,
de répondre à des procédures judiciaires valides, de faire respecter nos conditions ou politiques,
ou d’enquêter sur d’éventuelles violations.
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Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour
des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition.
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités.
- Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
- Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une obligation légale applicable, ou pour protéger et défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
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Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant
votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.
Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify,
ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez,
afin de vous fournir les Services et de les améliorer.
Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits
dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Vous pouvez également consulter :
privacy.shopify.com/fr
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Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.
Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas,
nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales.
Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites,
y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent.
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Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment
aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité
dans leur juridiction.
Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles,
vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
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Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir
une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée
lors de sa transmission.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité
de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales,
résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.
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Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués
ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer
uniquement dans certaines circonstances.
- Droit d’accès / droit à l’information : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander leur transfert à un tiers.
- Gestion des préférences : vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également disposer d’un droit
d’opposition au traitement, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit de retrait du consentement.
Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant
aux coordonnées fournies ci-dessous.
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Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles,
veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer
une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région.
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Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays
dans lequel vous résidez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni,
nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types
de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau
de protection adéquat.
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Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter
des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de
« Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.
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Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité,
ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable
du traitement de vos informations personnelles.
